توصيل وتركيب مجاني للطلبات فوق 10,000 ر.س داخل المملكة  ·  تفصيل خاص لقطع روائع الدار

ابحث في الدار

جرّب: مخمل · رخام · جوز · تشسترفيلد · ثريا

سياسة الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: أغسطس 2026

1. القطع الجاهزة

  • يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  • يُشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية غير مستخدمة، وبتغليفها الأصلي ما أمكن، ومعها إثبات الشراء.
  • بعد فحص القطعة وقبول الاسترجاع، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل.
  • يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن ما لم يكن سبب الاسترجاع عيباً مصنعياً أو خطأً من الدار.

2. القطع المفصّلة حسب الطلب

القطع التي تُصنع أو تُستورد خصيصاً بمواصفات العميل (المقاسات الخاصة، الأقمشة المختارة، قطع «روائع الدار» التفصيلية) مستثناة من الاسترجاع والاستبدال، لأنها تُنفذ حصرياً لطلبك. وتظل مشمولة كاملاً بالضمان ضد عيوب الصناعة.

3. العيوب المصنعية والأضرار

  • إذا وصلتك قطعة بعيب مصنعي أو ضرر من النقل مُثبت في محضر الاستلام، تلتزم الدار — حسب الحالة — بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترجاع الكامل دون أي تكلفة عليك.
  • يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضح الحالة على info@svcglobal-sa.com.

4. ما لا يُعد عيباً

الفروقات الطبيعية في عروق الخشب والرخام والجلد، والاختلاف الطفيف في درجة اللون عن شاشة العرض، خصائص أصيلة في الخامات الفاخرة ولا تُعد عيباً يوجب الاسترجاع.

5. آلية تقديم الطلب

أرسل رقم طلبك وسبب الاسترجاع والصور إلى info@svcglobal-sa.com أو عبر نموذج التواصل، وسيرد فريقنا خلال يوم عمل بخطوات التنفيذ.