آخر تحديث: أغسطس 2026 — يبدأ سريان الضمان من تاريخ توقيع محضر الاستلام.
1. مدد التغطية
- 5 سنوات: الهياكل الخشبية للكنب والأسرّة وطاولات الطعام والمكاتب.
- سنتان: الأقمشة والتنجيد، والآليات المتحركة (مفصلات، سكك أدراج، قواعد دوّارة، آليات الاستلقاء).
- 10 سنوات: نوابض المراتب.
- سنة واحدة: وحدات الإضاءة الكهربائية في الثريات والأباجورات.
2. ما يغطيه الضمان
عيوب الصناعة والخامات في ظروف الاستخدام المنزلي الاعتيادي، مثل: تشقق الهيكل، انكسار الآليات، هبوط غير طبيعي في الحشوات، أو انفصال في وصلات التصنيع.
3. ما لا يغطيه الضمان
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديل أو الإصلاح خارج الدار.
- التآكل الطبيعي للأقمشة والجلود مع الاستخدام، والبقع، وتأثير أشعة الشمس المباشرة والرطوبة العالية.
- الخصائص الطبيعية للخامات (تفاوت عروق الخشب والرخام والجلد).
- الاستخدام التجاري المكثف لقطع مصممة للاستخدام المنزلي، ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.
4. آلية المطالبة
- راسلنا على info@svcglobal-sa.com برقم الطلب ووصف الحالة وصور واضحة.
- يرد فريق الصيانة خلال يومي عمل لتحديد المعالجة: إصلاح في الموقع، أو نقل القطعة للورشة، أو استبدال الجزء المتضرر.
- الإصلاحات المشمولة بالضمان مجانية بالكامل، شاملة قطع الغيار والنقل.
5. انتقال الضمان
الضمان شخصي للمشتري الأول وغير قابل للتحويل عند إعادة بيع القطعة.